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Francisco Bueno Revert, M. Ángeles Alarcón Leal, C. Peiró Pérez, Carme Sabater, J. Calvo Bou
En los últimos años se está cuestionando la calidad de la atención sanitaria en nuestro país, sobre todo a nivel secundario. Pero realmente no existen trabajos científicos, salvo las publicaciones oficiales de los organismos competentes, que demuestren de manera objetiva el grado de deterioro y su origen, lo que puede significa a nivel de la opinión pública que "todo va mal en la sanidad española" y cree un daño irreparable en la imagen de los profesionales sanitarios y especialmente en la Enfermería.
Mediante este trabajo queremos identificar qué aspectos considera el paciente de los servicios de urgencia como más negativos y positivos, y qué opinión tiene de la atención recibida de los profesionales de Enfermería dentro del contexto general del servicio a nivel hospitalario, y si realmente el paciente, dentro de sus limitaciones, identifica y valora las deficiencias estructurales y de organización en el servicio de Urgencias del Hospital Clínico Universitario de Valencia.
