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Introducción: La evaluación de la comunicación entre la enfermera y el paciente da cuenta de la dimensión interpersonal en la calidad del cuidado. Esta relación ha sido estudiada desde diversos enfoques con énfasis en algunos aspectos, como el diseño y validación de instrumentos.
Objetivo: Rediseño y validación de contenido de un instrumento que mide comunicación enfermera-paciente, con base en la técnica Delphi.
Metodología: Se enfoca al rediseño y validación de un instrumento, con la aplicación de la técnica Delphi, con la participación de enfermeras expertas, sensibles a la relación terapéutica; se realizaron tres rondas con integración de contenidos por las coordinadoras y la aplicación de los coeficientes de validación de contenido por reactivo (CVR) y validación de contenido integral (CVI).
Resultados: El CVI del instrumento en cuestión (CECOP-23) en la primera ronda fue 0.84, posterior a ello se eliminaron cuatro reactivos y se sustituyeron dos que fueron sugeridos por los expertos. En la segunda ronda el instrumento alcanzó un CVI de 0.95, el grupo sugirió la utilización de términos más sencillos que propiciaran la cercanía con el paciente. En la tercera ronda se obtuvo un CVI de 0.96. El CECOP quedó integrado por 21 reactivos, diez que exploran empatía y once que exploran respeto.
Conclusiones: El trabajo con los expertos permitió analizar los reactivos del CECOP-23, obteniendo el CECOP-21, con reactivos de mayor calidez y exploración más precisa, cumpliendo con el objetivo de diseñar un instrumento que explore ambas dimensiones manteniendo el equilibrio entre la empatía y el respeto.
Introduction: The evaluation of communication between the nurse and the patient accounts for the interpersonal dimension of the quality of care. This relationship has been studied from different approaches with emphasis on some elements, several authors have been concerned in the development of instruments that explore it, as is the case of CECOP23 and CECOP10.
Objective: Expansion of the validation of the CECOP 10 instrument, in order to reincorporate some indicators related to respect, without detriment to the construct validity.
Methodology: It focuses on the validation of content, with the application of the Delphi technique, with expert nurses, sensitive to the therapeutic relationship; Three rounds were carried out with content integration by the coordinators and the application of the CVR and CVI coefficients.
Results: The CVI of the CECOP in the first round was 0.84, after which four reagents were eliminated and two were substituted that were suggested by the experts. In the second round the instrument reached a CVI of 0.95, the group suggested the use of simpler terms that would favor closeness to the patient. In the third round a CVI of 0.96 was obtained. The CECOP was composed of 21 items, ten that explore empathy and eleven respect.
Conclusions: The work with the experts allowed us to take up CECOP reagents 23 antecedent of the CECOP 10 writing the CECOP 21 in a warmer and deeper way, fulfilling the objective of designing an instrument that better explores the respect dimension maintaining the balance with the empathy.
Introdução: A avaliação da comunicação entre o enfermeiro e o paciente é responsável pela dimensão interpessoal da qualidade do cuidado. Esta relação tem sido estudada a partir de diferentes abordagens com ênfase em alguns elementos, vários autores têm se preocupado em desenvolver instrumentos que a explorem, como é o caso do CECOP23 e do CECOP10.
Objetivo: Expansão da validação do instrumento CECOP 10, a fim de reincorporar alguns indicadores relacionados ao respeito, sem prejuízo da validade de construto.
Metodologia: Centra-se na validação de conteúdo, com a aplicação da técnica Delphi, com enfermeiros especialistas, sensíveis à relação terapêutica; Três rodadas foram realizadas com integração de conteúdo pelos coordenadores e aplicação dos coeficientes CVR e CVI.
Resultados: O CVI do CECOP na primeira ronda foi de 0,84, após o qual quatro reagentes foram eliminados e dois foram substituídos, sugeridos pelos especialistas. Na segunda ronda, o instrumento atingiu um CVI de 0,95, sugerindo o uso de termos mais simples que favorecessem a proximidade do paciente. Na terceira ronda, obteve-se um CVI de 0,96. O CECOP foi composto por 21 itens, dez que exploram empatia e onze respeito.
Conclusões: Trabalhando com especialistas autorizada a retomar reagentes CECOP 23 antecedente do CECOP 10 escrever o CECOP 21 mais quente e mais profundo, cumprindo o objetivo de projetar um instrumento para melhor explorar a dimensão de respeito, mantendo o equilíbrio com empatia.
