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Lucas Coscolín Gaspar, Cornelia Estefania Calle Calle, Ana Cristina Lasheras Ginés, Cristina Caballero García, Piedad Fleta Cubero, MªRocío Abreu Rubiño
La calidad en el sector salud es esencial para garantizar que los pacientes reciban el tratamiento adecuado, que se eviten errores médicos y que se promueva un ambiente seguro y de confianza. Los gestores sanitarios cada vez están más concienciados de la importancia de ofrecer servicios de calidad, siguiendo los modelos de las empresas privadas, así mismo, se preocupan de formar a los profesionales sanitarios en la gestión de calidad. En los últimos años se han aplicado distintos modelos de gestión de calidad en el ámbito de la Salud. Nos centramos en tres modelos: EFQM, JCAHO, ISO por ser los más utilizados en el ámbito de la Sanidad.
Quality in the health sector is essential to ensure that patients receive appropriate treatment, that medical errors are avoided, and that a safe and trusting environment is promoted. Healthcare managers are increasingly aware of the importance of offering quality services, following the models of private companies, and they are also concerned with training healthcare professionals in quality management. In recent years, different quality management models have been applied in the field of Health. We focus on three models: EFQM, JCAHO, ISO as they are the most used in the field of Health.
