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José Daniel Rueda Estrada
El presente artículo aborda la importancia de evaluar y medir los resultados de las intervenciones profesionales, sobre todo de aquellas profesiones que trabajan con personas y cuyos productos constituyen intangibles difíciles de medir y cuantificar, debido a que los resultados pueden diluirse en múltiples contextos, situaciones y áreas.
El trabajo social, como otras profesiones crecen de herramientas que permitan medir los cambios, impactos y resultados de sus intervenciones, porque los mismos pertenecen a situaciones para las que no se tienen instrumentos validados. Medir los efectos en calidad de vida, bienestar emocional o personal, mejora en las relaciones y convivencia, disminución de conflictos, evitar riesgos de maltrato, exclusión, pobreza o vulnerabilidad no son aspectos fácilmente medibles. Ello contribuye a que el valor de las actuaciones de muchas profesiones, como la del trabajo social, no alcancen la importancia debida.
En base a esta premisa, el artículo expone las herramientas de evaluación llevadas a cabo en un proyecto europeo sobre un proyecto experimental basado en implementar un modelo profesional de atención sobre un colectivo específico.
La finalidad del artículo es poner en valor la importancia de realizar trabajos, informes y rendiciones de cuenta sobre el trabajo realizado, haciendo uso de diferentes herramientas que permitan hacer valoraciones para constatar la eficiencia, eficacia y efectividad de las actuaciones centradas en procesos de trabajo con las personas y sus necesidades.
This article addresses the importance of evaluating and measuring the results of professional interventions, especially those professions that work with people and whose products constitute intangibles that are difficult to measure and quantify, because the results can be diluted in multiple contexts, situations and areas.
Social work, like other professions, grows from tools that allow measuring the changes, impacts and results of their interventions, because they belong to situations for which there are no validated instruments. Measuring the effects on quality of life, emotional or personal well-being, improvement in relationships and coexistence, reduction of conflicts, avoiding risks of abuse, exclusion, poverty or vulnerability are not easily measurable aspects. This contributes to the value of the actions of many professions, such as social work, not reaching due importance.
Based on this premise, the article sets out the assessment tools carried out in a European project on an experimental project based on implementing a professional model of care on a specific collective.
The purpose of the article is to emphasize the importance of carrying out work, reports and accountabilities on the work carried out, using different tools that allow evaluations to verify the efficiency, effectiveness and effectiveness of actions focused on work processes with people and their needs.
