Implantación de una estrategia para gestionar la multifrecuentación de urgencias hospitalarias en una zona de Barcelona

• Emmanuel Giménez ^[1] ; María José Abadías ^[1] ; Antonio San-José ^[1] ; Marta Losada ^[1] ; Jordi Acezat ^[2] ; Jordi Ibáñez ^[3] ; Luis Marte ^[1] ; Miriam Barrecheguren ^[1] ; Ana Belén Méndez ^[1] ; Marta Aguayo-Álvarez ^[1] ; María Arranz ^[4] ; Rosa Ramos ^[1]
  1. [1] Hospital Vall d'Hebron

     Hospital Vall d'Hebron

     Barcelona, España

     
  2. [2] Institut Català de la Salut

     Institut Català de la Salut

     Barcelona, España

     
  3. [3] Hospital San Rafael

     Hospital San Rafael

     Barcelona, España

     
  4. [4] Departamento de Calidad, Procesos e Innovación, Vall d’Hebron Institut de Recerca, Barcelona, España

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• Localización: Gaceta sanitaria: Órgano oficial de la Sociedad Española de Salud Pública y Administración Sanitaria, ISSN 0213-9111, Vol. 38, Nº. 1, 2024
• Idioma: español
• DOI: 10.1016/j.gaceta.2024.102428
• Títulos paralelos:
  • Implementing a strategy to manage frequent emergency room visits in a district of Barcelona
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    Las visitas de pacientes con multimorbilidad, cronicidad compleja y fragilidad a los servicios de urgencias hospitalarios son un desafío creciente. Se presenta una estrategia local, basada en listados de preselección automatizada, una enfermera gestora de casos con experiencia específica y un consenso de derivación multinivel. Se muestra la factibilidad con 368 alertas identificadas, el 85% (n=315) bien seleccionadas. La edad, la fragilidad, el porcentaje de atención domiciliaria, el índice de Barthel y la cognición fueron consistentes con los niveles de atención/derivación (primaria, intermedia y especializada) según criterios previamente consensuados. Con la generalización actual de los sistemas de información y análisis de datos, el rol creciente de enfermería avanzada y unos recursos sanitarios bien estructurados entre niveles, una selección automatizada, junto al consenso en circuitos y perfiles clínicos y la valoración autónoma de enfermería gestionando casos multifrecuentadores, podría mejorar, de forma proactiva y sencilla, una distribución entre niveles de las alertas más coherente con las necesidades sociosanitarias.

  • English

    Visits to hospital emergency departments by patients with multimorbidity, complex chronic conditions, and frailty are becoming an increasing challenge. A territorial strategy has been developed, based on automated preselection lists, a nurse case manager with specialized experience, and a multi-level territorial referral consensus. The feasibility of this approach has been demonstrated, with 368 alerts detected, 85% of which were well-selected. Age, frailty, home care percentage, Barthel index, and cognition were progressively aligned with levels of care/referral (primary, intermediate, and specialized) according to previously agreed criteria. In 2024, there is extensive structured technical information, an expanding role for advanced nursing, and well-established inter-level service resources. Therefore, through automated selection, a consensual territorial protocol of pathways and clinical profiles, and autonomous nursing assessments managing multi-frequent cases, it would be possible to achieve, in a proactive, simple, and scalable manner, an appropriate distribution of alerts across levels, consistent with the social and healthcare needs of the patients.