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Ana María Benito Ormeño, Laura Marzal Latorre, Marta Lopez de la Manzanara Calvo, Alexandra Stephany Yaguarshungo Simbaña, Natalia Chueca Rodilla
La violencia en el entorno sanitario es un problema de gran índole a nivel mundial y que lamentablemente, se da de forma habitual en todos los sectores y puestos profesionales. Los trabajadores sanitarios están expuestos a altas cargas laborales, puestos de trabajos muy técnicos, y desempeñan su labor con personas. Muchos pacientes ejercen violencia hacia sanitarios por diversos motivos, pero en las últimas décadas, se han notificado altos porcentajes de agresiones físicas y verbales. Entornos como urgencias, unidades de salud mental y psiquiatría son los lugares más frecuentes donde ocurre este fenómeno. Las consecuencias para la víctima son devastadoras, provocando problemas de salud, bajas y absentismo laboral. Ninguna agresión está justificada, por tanto, las víctimas deben denunciar los acontecimientos para que los responsables tomen medidas, se acompañe en todo momento a la víctima y se elaboren guías y protocolos de actuación para su correcto manejo.
Violence in the healthcare environment is a major problem worldwide and, unfortunately, occurs regularly in all sectors and professional positions. Health professionals are exposed to high workloads, highly technical jobs, and they perform their work with people. Many patients use violence towards healthcare workers for various reasons, but in recent decades, high percentages of physical and verbal attacks have been reported. Environments such as emergencies, mental health units and psychiatry are the most frequent places where this phenomenon occurs. The consequences for the victim are devastating, causing health problems, sick leave and absenteeism from work. No aggression is justified; therefore, victims must report the events so that those responsible take action, the victim is accompanied at all times and guidelines and action protocols are developed for correct handling.
