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Angela Espinosa
, Felipe Leiva Aranzalez, Carolina Lucero Enríquez Guerrero, Otto Hernando Sánchez Contreras, Olga Lucía Moya Sánchez
Introducción: el cuidado humanizado de enfermería se ha visto limitado. Los profesionales en el área clínica en Colombia se centran en actividades administrativas, relegando el cuidado directo y la relación interpersonal. Objetivo: identificar alternativas a nivel profesional e institucional para fortalecer el cuidado humanizado de enfermería en dos hospitales universitarios. Métodos: estudio cualitativo hermenéutico de tipo dialéctico participativo. Los participantes recibieron insumos teóricos sobre los conceptos de hombre, humanismo, enfermería, cultivo de sí, entre otros, y se les solicitó un diagnóstico del estado del cuidado humanizado para buscar alternativas. El diálogo entre la teoría y la praxis fue evaluado a través del análisis de contenido y los resultados fueron validados por los participantes. Se incluyeron 57 personas, se realizaron 21 grupos focales y tres entrevistas semiestructuradas. Resultados: las principales limitantes identificadas fueron: alto volumen de trabajo, excesiva normatividad, automatización del ejercicio profesional, inadecuada priorización de las necesidades del paciente, y fallas en la promoción del autocuidado, en el seguimiento a las tareas delegadas y en la comunicación. Como alternativas se propusieron: mayor disponibilidad de recurso humano y físico, planes de cuidado, revisión de protocolos institucionales, reingeniería de la gestión del cuidado, cuidado directo del paciente y fomento del trabajo en equipo. Conclusiones: en las instituciones de estudio, disponer de tiempo para pensar, planear, brindar cuidado directo e integral y hacer seguimiento a las tareas delegadas son las condiciones para que el cuidado de enfermería se dé de manera humanizada. La disponibilidad de tiempo está sujeta a la de recursos, lo cual determina el impacto de la acción profesional de enfermería.
Introdução: o cuidado humanizado de enfermagem tem sido limitado. Os profissionais da área clínica na Colômbia têm se concentrado nas atividades administrativas, relegando o cuidado direto e as relações interpessoais. Objetivo: Identificar alternativas a nível profissional e institucional para fortalecer o cuidado humanizado na atenção de enfermagem profissional em dois hospitais universitários. Métodos: estudo hermenêutico qualitativo do tipo dialético participativo. Os participantes receberam recursos teóricos sobre os conceitos de homem, humanismo, enfermagem, autocultivo, entre outros, e foram solicitados a diagnosticar o estado do cuidado humanizado para buscar alternativas. O diálogo entre teoria e práxis foi avaliado por meio de análise de conteúdo e os resultados foram validados pelos participantes. Foram incluídas 57 pessoas, realizados 21 grupos focais e três entrevistas semiestruturadas.
Resultados: as principais limitações identificadas foram: alto volume de trabalho, regulamentações excessivas, automatização da prática profissional, priorização inadequada das necessidades dos pacientes e falhas na promoção do autocuidado, no monitoramento de tarefas delegadas e na comunicação. Como alternativas foram propostas: maior disponibilidade de recursos humanos e físicos, planos de cuidados, revisão de protocolos institucionais, reengenharia da gestão do cuidado, cuidado direto ao paciente e promoção do trabalho em equipe. Conclusões: nas instituições estudadas, ter tempo para pensar, planejar, prestar um cuidado direto e integral e acompanhar as tarefas delegadas são condições para que o cuidado de enfermagem seja prestado de forma humanizada. A disponibilidade de tempo está sujeita à disponibilidade de recursos, o que determina o impacto da ação profissional da enfermagem.
Introduction: Human caring in nursing has been limited. Clinical professionals in Colombia focus on administrative activities to the detriment of direct care and interpersonal relationships. Objective: To identify alternatives at the professional and institutional levels to strengthen human caring in nursing at two university hospitals. Methods: A qualitative hermeneutic study with a dialectical-participatory approach was conducted. Participants received theoretical input on the concepts of man, humanism, nursing, self-cultivation, and others and were asked to make a diagnosis of the state of human caring in order to seek alternatives. The dialog between theory and practice was evaluated through content analysis, and the participants validated the results. Fifty-seven people were included, 21 focus groups and three semi-structured interviews were conducted. Results: The main barriers identified were high workload, excessive regulation, automation of professional practice, inadequate prioritization of patient needs and failures to promote self-care, failures to follow up on delegated tasks, and failures in communication. Suggested alternatives included increasing availability of human and physical resources, care plans, revising institutional protocols, redesigning care management, direct patient care, and promoting teamwork. Conclusions: In the institutions studied, time for reflection, planning, direct and comprehensive care, and follow-up on delegated tasks are the conditions for human caring. Time availability is subject to the availability of resources, which determines the impact of professional nursing action.
