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Cuando los pacientes se tienen que enfrentar a una situación para la que no están preparados emocionalmente, como por ejemplo pueda ser el diagnóstico de una enfermedad grave, inevitablemente les va a afectar psicológicamente, por lo que es importante que el personal que le va a atender, conozca unas pautas para dirigirse al paciente, le proporcione la información clara y concisa, pero a su vez de manera empática, teniendo en consideración su situación emocional.
When patients have to face a situation for which they are not emotionally prepared, such as the diagnosis of a serious illness, it will inevitably affect them psychologically, so it is important that the staff who will care for them, know some guidelines for addressing the patient, provide them with clear and concise information but at the same time, in an empathetic manner, taking into consideration their emotional situation.
