Acceso usuarios
La aparición de alteraciones de conducta (por ejemplo, un episodio de agitación) es una situación que requiere intervención inmediata del personal. Un adecuado abordaje reduce la hostilidad, previene la violencia y disminuye el uso de medidas coercivas. Es decir, ayuda a que el usuario recupere el control garantizando su seguridad y la de otras personas. Esta circunstancia, relativamente frecuente en unidades de salud mental y en otros entornos, merece que los diferentes profesionales conozcan la técnica de desescalada verbal por su eficacia como primera línea de actuación.
The appearance of behavioral disturbances (e.g., an episode of agitation) is a situation that requires immediate staff intervention. An appropriate approach reduces hostility, prevents violence and reduces the use of coercive measures. In other words, it helps the user to get the control back, ensuring his or her safety and that of other people. This circumstance, relatively frequent in mental health units and other enviroments, merits that the different professionals know the verbal de-escalation technique due to its effectiveness as a first line of action.
