Acceso usuarios
Kate Crookes, Rosemary Saunders, Vivien Kemp, Olivia Gallagher, Manonita Ghosh, Caroline Bulsara, Karen Gullick, Bev O'Connell
Objetivos:
Comprender las percepciones de las enfermeras sobre el apoyo del voluntariado en entornos de atención sanitaria.
Antecedentes:
Cada vez más, los voluntarios proporcionan apoyo especializado a los usuarios de servicios de atención sanitaria, requiriendo que los voluntarios y las enfermeras trabajen en estrecha colaboración. Sin embargo, se sabe poco de las percepciones de las enfermeras sobre el apoyo de voluntarios.
Métodos:
Se realizó una revisión del alcance siguiendo la lista de comprobación PRISMA-ScR. Se adoptó un enfoque integrador convergente de métodos mixtos orientado por el marco del IJB. Los datos cuantitativos se transformaron en datos cualitativos para síntesis y análisis temático descriptivo. Se realizaron búsquedas en seis bases de datos (CINHAL+, EMBASE, PubMed, Scopus, PsycInfo, ProQuest Health y Medical Collection) el 24 de enero de 2022, utilizando términos relacionados con enfermeras, percepciones, voluntarios y entornos de atención, a lo que siguió una búsqueda manual. La búsqueda se limitó a artículos en inglés publicados entre 2000 y 2022. Se incluyeron los estudios que informaron las percepciones de las enfermeras sobre los voluntarios que apoyan la atención en cualquier entorno de atención sanitaria.
Resultados:
De los 943 registros identificados, 12 cumplieron los criterios de inclusión. Los 12 fueron incluidos en la revisión después de una evaluación crítica. Se identificaron cinco temas: beneficios percibidos para los pacientes, voluntarios que proporcionan apoyo al personal de enfermería, valoración de las enfermeras de apoyo del voluntariado, su entendimiento sobre el rol de los voluntarios y la percepción de las enfermeras sobre la selección y la formación de voluntarios.
Conclusión:
Por lo general, las enfermeras consideraron positivamente el apoyo de los voluntarios y percibieron que beneficiaba a los pacientes y ayudaba a las enfermeras. Algunas enfermeras expresaron su preocupación por la carga de supervisión adicional y por la carencia de conocimiento sobre el rol, la selección y la formación de los voluntarios. Los modelos innovadores emergentes de apoyo del voluntariado dirigido por enfermeras pueden maximizar su contribución y ayudar a superar las barreras para su aceptación.
Implicaciones:
Estos resultados informarán las políticas de voluntariado y proporcionarán orientación para desarrollar programas de apoyo
