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Colombia
Este estudio se desarrolló en el servicio de urgencias del Hospital Militar Central, como una alternativa para continuar las políticas y estrategias que permitan acercar la prestación de servicios de salud a la categoría de calidad. El objetivo fue determinar el cumplimiento en la implementación de la guía. Con el fin de implementarla guía se diseñaron y elaboraron 14 protocolos, uno para cada problema prioritario identificado con base en la guía y la revisión bibliografica actualizada; además, se determinó un instrumento que permitió realizar el seguimiento y monitoreo de dichos protocolos. También se elaboró una prueba de conocimiento para cada uno de los grupos de personas que participan en la atención de estos pacientes. Con los resultados de la prueba de conocimientos y el seguimiento y monitoreo al trabajo realizado por el personal del servicio en la atención a 34 pacientes politraumatizados, que ingresaron durante los tres meses en que se realizó el monitoreo, se elaboró una propuesta de mejoramiento continuo para el servicio de urgencias
This survey multiple trauma was developed in the Emergency room of the Hospital Militar Central as an alternative to carry on with the strategies and policies that allow to give proximity to the health assistance services to the category of quality. The objective was to determine the fulfillment in the implementation of the guide. With the intention to implement the guide there were designed 14 protocols one for each prioritary identified problem taking into account the guide and the updated bibliographic review. In addition it was determined a tool that allowed to follow those protocols. It was also elaborated a knowledge test for each group of people that participated in the assistance of those patients. With the results of the knowledge test, and the following up to the work performed by the personnel of the service in the assistance of 34 patients who entered with multiple trauma to the service during the three months in which the survey was developed, it was possible to make a proposal for continuous improvement for the emergency room.
