Acceso usuarios
Almudena Personat Labrador, Trinidad Planas Juan, María Ángeles Pérez Martín, Patricia Ruiz Armengol, Verónica María Carrión García, María José Ramos Monserrat 
Objetivos: 1. Identificar aquellas personas, grupos o familias más vulnerables y aquellas a las que les ha afectado especialmente la crisis del COVID-19; 2. Describir en profundidad la situación que han vivido y cómo la han afrontado; 3. Conocer qué dificultades han encontrado para solicitar las ayudas del Gobierno.
Métodos: Estudio cualitativo que forma parte de un estudio más amplio cuantitativo, que combinó una encuesta telefónica con un estudio geográfico. Se entrevistaron 1.321 personas mediante un cuestionario semiestructurado con algunas preguntas abiertas, de las cuales se seleccionaron 243 para su análisis cualitativo. Se realizaron 8 entrevistas en profundidad.
Resultados: El impacto de la pandemia se ha reflejado en forma de malestar psicológico. Algunas familias han tenido que cambiar de vivienda, comunidad autónoma e incluso volver a la vivienda de sus padres. Se han observado grandes dificultades para las familias con personas dependientes (mayores, con discapacidad, hijos e hijas); monoparentales; para familias cuyo sustento básico son pensiones no contributivas y para las personas solas. Los Servicios Sociales han sido un gran apoyo, aunque se ha percibido falta de coordinación entre estos y las diferentes instituciones.
Conclusiones: Dadas las características de esta pandemia, algunos grupos no vulnerables se han encontrado con dificultades, no han podido hacer frente a la situación, y los que ya eran vulnerables han aumentado su vulnerabilidad.
Objectives: 1) To rank more vulnerable people, groups, or households in relation to how the COVID-19 crisis has affected them; 2) To describe the circumstances experienced during the COVID-19 crisis, the way to dealt with, and the success in handling them; 3) To identify the difficulties when applying for government aid.
Methods: It was a qualitative study that was part of a broader quantitative study, combining a telephone survey with a geographical study. We phone surveyed 1321 persons using a semi-structured questionnaire with some open questions. From them, 243 we selected for qualitative analysis. Afterwards, we conducted eight in-depth interviews.
Results: The COVID-19 crisis caused psychological discomfort. The drawback most frequently reported has been the need to move into worse homing conditions, which include moving to other neighbourhoods or regions, or sharing with relatives (typically, moving into parent’s home). The households more frequently reporting difficulties have been those with dependent persons (young children, elderly or disabled people), single-parents households, households receiving basic subsidy only, and singles living alone. In most cases, Social Services have helped to dealt with the effects of COVID -19 crisis. However, coordination between different institutions should be improved.
Conclusions: Given the characteristics of this pandemic and the impossibility of anticipating it, people already socially vulnerable have encountered special difficulties in dealing with the COVID-19 crisis, have been unable to cope with them, and have worsened their degree of vulnerability.
