La investigación se centraliza en la utilización de las aplicaciones de la inteligencia artificial en el sector empresarial de tipo comercial y de servicios. El objetivo programado en la investigación plantea explorar la utilización de las aplicaciones de la inteligencia artificial en los procesos de las empresas de tipo comercial y de servicios América Latina. El enfoque correspondió a cuantitativo porque se utilizaron los resultados de cuestionarios de empresas de tipo comercial y de servicios que utilizan aplicaciones de inteligencia artificial en sus procesos,