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Zaragoza, España
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Las enfermeras y enfermeros de un servicio de urgencias afrontan a diario situaciones complejas derivadas de la relación y atención a los procesos de salud-enfermedad.
El estrés forma parte de nuestra vida cotidiana hasta el punto que puede considerarse como “el malestar de nuestra civilización”, afectando tanto a la salud y al bienestar personal, como a la satisfacción personal como a la satisfacción laboral y colectiva.
Las enfermeras y enfermeros afrontan a diario situaciones complejas derivadas de la relación y atención a los procesos de salud-enfermedad, tanto con los pacientes como con la familia.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la “enfermería es una profesión que abarca la atención autónoma y en colaboración, dispensando a personas de todas las edades, familias, grupos y comunidades, enfermos o no, y en todas circunstancias. Comprende la promoción de la salud, la prevención de enfermedades y la atención dispensada a enfermos, discapacitados y personas en situación terminal”.
En el caso de la enfermería de los servicios de Urgencias y Emergencias, existe una exposición diaria a situaciones potencialmente generadoras de estrés.
Los profesionales tienden a dar calidad al cliente en la misma medida en que perciben que son tratados por la organización en que trabajan.
Las peculiaridades de las unidades de urgencias hacen que sea importante conocer los factores influyentes que afectan al ámbito psicológico de las enfermeras y enfermeros.
Nurses in an emergency service face daily complex situations derived from care and health-disease processes.
Stress is part of our daily life to the point that it can be described as «the malaise of our civilization», reduced both to health and personal well-being, as well as to personal satisfaction, as well as job and collective satisfaction.
Nurses face complex situations on a daily basis derived from the relationship and attention to health-disease processes, both with patients and with the family.
According to the World Health Organization (WHO), “nursing is a profession that encompasses autonomous and collaborative care, providing people of all ages, families, groups and communities, sick or not, and in all circumstances. It includes the promotion of health, the prevention of diseases and the care provided to the sick, disabled and people in a terminal situation”.
In the case of nursing in the Urgency and Emergency services, there is daily exposure to potentially stressful situations.
Professionals tend to give quality to the client to the same extent that they perceive that they are treated by the organization in which they work.
The peculiarities of emergency units make it important to know the influential factors that affect the psychological environment of nurses and patients.
