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Juan José Vázquez Alcaraz, Miguela Vera Vargas
La esencia de la atención en salud radica en el cuidado y en la humanización, estando la última amenazada por situaciones que atentan contra ella, lo que fue más evidente en la pandemia. El presente estudio se centró en el objetivo de caracterizar la atención humanizada en la pandemia, a través de la percepción de los estudiantes y docentes de la Facultad de Enfermería y Obstetricia de la Universidad Nacional de Asunción, en julio del año 2021, en los asistentes de la jornada “Salud Mental en tiempos de pandemia”. El diseño fue exploratorio, aplicado a una población de 81 participantes mediante un formulario de Google creado para el efecto. Los resultados han permitido identificar que los asistentes presentan una percepción positiva (sobre el 50%) acerca de su propio desempeño con los pacientes; en relación con la atención recibida, resaltan muy frecuentemente las largas filas y horas de espera (62%); turnos con retraso (meses) (59%); falta de medicamentos, equipos, insumos (57%); infraestructura que dificulta la atención (43%), baños a la madrugada para entregar la guardia (31%); personal con actitud negativa (28%); negación de la atención al paciente (15%), juzgamientos morales (11%) y amenazas si no hace lo que se le dice (10%); así como barreras para la atención como sobrecarga de pacientes (65%), insumos insuficientes (57%), cargas horarias extensas (54%) y protocolos de aislamiento (28%). Con lo que se concluye que las percepciones de los sujetos de estudio acerca de la atención recibida son mayormente negativas.
The essence of health care lies in care and humanization, the latter being threatened by situations that undermine this purpose, which was more evident in times of pandemic. The present study focused on characterizing humanized care in the pandemic, through the perception of students and teachers of the Faculty of Nursing and Obstetrics of the National University of Asuncion, in July 2021, all of them participants of the conference "Mental Health in times of pandemic". The design was exploratory, applied to a population of 81 participants using a Google form created for this purpose. The results have allowed identifying that the attendees present a positive perception (over 50%) about their own performance with patients; in relation to the care received, they highlight very frequently the long lines and hours of waiting (62%); shifts with delay (months) (59%); lack of medicines, equipment, supplies (57%); infrastructure that hinders care (43%), bathrooms at dawn to deliver the guard (31%); staff with a negative attitude (28%); denial of patient care (15%), moral judgments (11%) and threats if they do not do what they are told (10%); as well as barriers to care such as overload of patients (65%), insufficient supplies (57%), long working hours (54%) and isolation protocols (28%). This leads to the conclusion that the perceptions of the study subjects regarding the care received are mostly negative
