Acceso usuarios
Natalia Milián García, Marta Cuerpo San Mateo, Daniel Milian, Tetyana Skrypnychuk Untilova, Lara Solanas Gracia, Sonia Sánchez Pastor
El lugar que ocupa la enfermería en los servicios de salud hace que esta figura sea un elemento importante en la definición y consecución de niveles adecuados en la calidad asistencial dentro de una institución sanitaria. Los cuidados enfermeros son una parte sustancial del contexto total de la atención sanitaria y, es por esto, que influyen decisivamente en la calidad global por la que se valora una institución. El servicio de enfermería presenta una gran influencia en las empresas sanitarias, aunque a veces es difícil estudiar el impacto que los cuidados de estos servicios tienen en el total del servicio prestado.
Las actividades de enfermería ocupan un amplio rango en todos los niveles de organización: la atención directa en la prestación de cuidados a los usuarios, la gestión de personal, la gestión de recursos, la formación básica de nuevo personal además de las relaciones externas de la institución. En este abanico de posibilidades, la actuación de las enfermeras tiene un peso importante en los resultados que se obtienen.
Los aspectos concretos que hacen posible y permiten la consideración y valoración de la calidad de los cuidados enfermeros son:
La importancia de las acciones enfermeras y sus consecuencias en el estado de salud de los usuarios.
La correspondencia del volumen de trabajo y las acciones de las enfermeras con el elevado porcentaje del total de la actividad de cualquier institución sanitaria.
La posibilidad de movimiento en un contexto de autonomía y responsabilidad profesional propia, en cooperación con otros profesionales en términos de seguridad y calidad.
The place that nursing occupies in the health services makes this figure an important element in the definition and achievement of adequate levels in the quality of care within a health institution. Nursing care is a substantial part of the total context of health care and, for this reason, it decisively influences the overall quality by which an institution is valued. The nursing service has a great influence on health companies, although it is sometimes difficult to study the impact that the care of these services has on the total service provided.
Nursing activities occupy a wide range at all levels of organization: direct care in the provision of care to users, personnel management, resource management, basic training of new personnel as well as external relations of the institution. In this range of possibilities, the performance of nurses has an important weight in the results obtained.
The specific aspects that make possible and allow the consideration and assessment of the quality of nursing care are:
The importance of nursing actions and their consequences on the health status of users.
The correspondence of the volume of work and the actions of nurses with the high percentage of the total activity of any health institution.
The possibility of movement in a context of autonomy and own professional responsibility, in cooperation with other professionals in terms of safety and quality.
