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Este estudo teve como objetivo conhecer o processo de comunicação entre a equipe de saúde e as mães dos neonatos sob fototerapia à luz dos pressupostos da Teoria Humanística. Caracteriza-se como um estudo descritivo, qualitativo norteado pelo Processo da Enfermagem Fenomenológica, implementado com 25 mães de neonatos sob fototerapia, em Fortaleza-CE. Coletaram-se os dados de janeiro a março de 2005, mediante observação participante e entrevista em dois momentos distintos antes e após a implementação de um programa educativo. Das falas extraídas na primeira fase, identificou-se o tema: comunicação, e os subtemas: comunicação prejudicada com a equipe de saúde, ausência de comunicação da equipe de saúde e, na segunda fase, o sub-tema: reações da mãe após comunicação efetiva da enfermeira. Concluiu-se que a comunicação efetiva da enfermeira contribuiu para o estar – melhor das mães com o filho sob fototerapia.
DOI:https://doi.org/10.15253/2175-6783.2008000400003
