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Elena Moreno-Olmedo, Mª Ángeles Gamo González, Mª Blanca García Rodríguez, Cristina Molano Ortiz, Margarita Muñoz Pariente, Beatriz Rodríguez García
Introducción: El sistema sanitario se enfrenta a múltiples factores que justifican un cambio de modelo. Por un lado, las crecientes demandas en salud por parte de la población, el envejecimiento poblacional y el incremento en las enfermedades crónicas y la dependencia. Por otro, la alta especialización, complejidad y fragmentación de los servicios sanitarios. Metodología: En este contexto, surge la figura de la enfermera gestora de casos como profesional que trabaja de forma proactiva en el seguimiento de los pacientes con alta complejidad facilitando la coordinación entre los profesionales de los distintos niveles y sectores, con una respuesta única más eficiente para la atención integral de las necesidades de salud. Resultados principales: Los resultados principales son la satisfacción de los pacientes, agilización y flexibilización del sistema y aumento en la eficiencia de la utilización de recursos. Conclusión principal: La gestión de casos proporciona beneficios a pacientes, profesionales y sistema sanitario.
Introduction: The Health System faces multiple factors that justify a change of model. On one side, the increasing health demands, the population aging and the increment in chronic diseases and dependency. Besides, the high specialization, complexity and fragmentation of the health care services. Methods: In this context, arises the role of the nurse case-manager as a professional who works in a proactive way in the behalf of the patients with high complexity care needs, facilitating the coordination among professionals of the different levels of care and sectors, with a more efficient unique response for the integral attention of patients. Results: Main results are patient satisfaction, improvement and flexibility of the system and increase in the efficiency on the use of resources. Conclusions: Nurse case-management provides benefits to the patients, to professionals and health system.
