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Fabiola Barrantes, Eida Castro, Estrella Fernández, Elieth Jara, Jordana Jarquín, Rosibel Herrera
Introducción. La labor que realizar el personal de Enfermería conlleva en si a la aparición o asociación con problemas mentales cuando no se saben manejar adecuadamente, como el estatus, los horarios de trabajo, el desconocimiento de funciones, enfrentamientos con entes externos, incertidumbre, comunicación jerárquica y multiplicidad de roles. Esto aunado a factores como mitos, riesgos y estabilidad laboral e incapacidades. Objetivo. Desarrollar un programa integral de tratamiento para el adecuado manejo del estrés laboral, dirigido a enfermeras y enfermeros de los hospitales México y Calderón Guardia, a partir del Modelo de Sistemas de Betty Neuman. Metodología. Cualitativa. Se dividió en seis fases, primero se determinó los principales temas de estudio y se realizó una rrevisión bibliográfica. Se analizó la situación actual y se sseleccionó centros de trabajo de campo. la población fue 11 enfermeras (os) del Hospital Calderón Guardia. 14 enfermeras del Hospital México. 21 personas de otro personal (auxiliar y asistente) Hospital México. Total 46 personas. Se elaboró e implementó un programa utilizando diversas técnicas. Resultado. Principales agentes estresores en los Hospitales Calderón Guardia y México son los siguientes: sobrecarga de trabajo, posibilidad de ser demandado (a), trabajar con poco personal, carecer de personal y equipo necesario para atender a los pacientes. Las principales estrategias de afrontamiento en los Hospitales Calderón Guardia y México son: confiar en su experiencia, sentir confianza en sí mismo, seguridad de seguir adelante, estudian la situación para encontrar una solución, comunican a otros lo que sienten y piensan, piensan varias veces antes de actuar. Conclusión. Enfermería es un pilar importante del sistema hospitalario, el estrés: reacción en cadena.
