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La atención de Fisioterapia del sector de salud a los pacientes ofrece un panorama real de oportunidades de mejora en la atención sanitaria. El objetivo de este estudio fue describir la percepción de la calidad de la atención recibida por los pacientes en el área de atención de Fisioterapia y el grado de satisfacción del ambiente de trabajo en los practicantes de Fisioterapia en los centros de salud de Nayarit. El estudio fue descriptivo, cualitativo y observacional. Se recibieron 109 cuestionarios de los pacientes y 29 por parte de los practicantes de Fisioterapia. El instrumento utilizado fue una encuesta para determinar la calidad de la atención recibida por parte de los practicantes de Fisioterapia y el ambiente de trabajo durante sus prácticas profesionales. Se utilizó estadística descriptiva y se obtuvieron medidas de tendencia central para el análisis de los resultados. Más del 70% de los sectores de salud no cuentan con los servicios de rehabilitación y los pocos que los tienen carecen de equipos y material para realizar las consultas adecuadamente. El 60% de los pacientes mencionó que el servicio fue excelente por el respeto (19,36%), la amabilidad (14,02%), la buena atención (7,08%) y los conocimientos (6,26%) ofrecidos por practicantes de Fisioterapia. El 65,9% de los practicantes de Fisioterapia estaban limitados en proponer técnicas de rehabilitación debida que siempre recibían instrucciones escritas de los médicos. Las instalaciones de Fisioterapia en los sectores de salud pública de Tepic requieren de renovación y equipamiento para brindar un buen servicio a los pacientes.
Physiotherapy care of the health sector to patients offers a real overview of opportunities for improvement in health care. The aim of this study was to describe the perception of the quality of care received by patients in the physical therapy area and the degree of satisfaction of the work environment in practitioners in health centers in Nayarit. The study was descriptive, qualitative and observational. A total of 109 questionnaires were received from patients and 29 by practitioners. The instrument used was a survey to determine the quality of the care received by the practitioners and the work environment during their professional practices. Descriptive statistics were used and measures of central tendency were obtained for the analysis of the results. More than 70% of the health sectors do not have rehabilitation services, and the few that do have them lack equipment and material to carry out consultations adequately. Sixty percent of the patients mentioned that the service was excellent because of the respect (19.36%), kindness (14.02%), good attention (7.08%) and knowledge (6.26%) offered by the practitioners. The 65.9% of the practitioners were limited in proposing rehabilitation techniques due to the fact that they always received written instructions from the physicians. Physical therapy facilities in the public health sectors of Tepic require renovation and equipment to provide good service to patients.
