Acceso usuarios
María Carmen Gregori Barber, Rosa Ana Climent Camarena
Introducción: Los Servicios de Urgencias Hospitalarios (SUH) tienen como labor principal responder a la demanda sanitaria (y, en ocasiones, social) urgente de la población a cualquier hora del día o de la noche, todos los días de la semana, los 365 días del año. Para ello, tienen que proporcionar una asistencia de calidad, eficiente y eficaz, entendida esta última como la capacidad que tienen para hacer frente a esta demanda asistencial. Los factores que inciden en la calidad, eficiencia y eficacia en la asistencia, pueden agruparse en: determinantes externos y determinantes internos. Los determinantes externos son los responsables de que los servicios de urgencias hospitalarias estén sufriendo una creciente demanda de asistencia médica urgente, no sólo en nuestro departamento de salud, sino también en todo el territorio nacional. Todo esto ha conducido a situaciones de masificación en los servicios de urgencias hospitalarias y a un alto nivel de estrés en los profesionales sanitarios que las atienden. Objetivo: Analizar la falta de Recursos Humanos del personal de enfermería (enfermeras y TCAEs ) en el turno de noche del servicio de urgencias del Hospital Francesc de Borja de Gandía. Metodología: El estudio es de tipo cuantitativo transversal descriptivo que, además de analizar el aumento progresivo de las atenciones en urgencias en los últimos cinco años, compara la ratio del personal de enfermería con otros hospitales de la Comunidad Valenciana atendiendo a criterios geográficos y de densidad de población. Para el análisis estadístico se han utilizado medidas de frecuencia y gráficos comparativos a través del programa EXCEL. Resultados: En los últimos años ha habido un aumento de 13.362 asistencias. Conclusiones: Analizados todos los datos queda totalmente justificada la petición de un aumento de personal de enfermería en el turno nocturno en 2 enfermeras y 1 T.C.A.E, sin mermar el diurno, en el Hospital Francesc de Borja de Gandía.
