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Carolina Elena Luengo Martínez, Tatiana Paravic Klijn, Mónica Burgos
Objetivo principal: determinar la influencia de las condiciones de trabajo, profesionalismo y capital psicológico del profesional de enfermería, sobre la percepción de la calidad del cuidado que entrega en hospitales de alta complejidad. Metodología: investigación de diseño analítico/explicativo y transversal. Se censó a 290 profesionales de enfermería, de los servicios clínicos de medicina, cirugía, urgencia y especialidad médico-quirúrgica de tres hospitales de la red pública de salud en Chile. Se utilizó el instrumento Karen Personal para evaluar la Calidad del Cuidado, las Escalas de Condiciones de Trabajo y Capital Psicológico y el Inventario de profesionalismo de Hall. Resultados principales: la dimensión Entorno Social de la escala Condiciones de Trabajo, la Creencia en la Autorregulación del inventario de Profesionalismo y las tres dimensiones del CaPsi (esperanza, autoeficiencia y optimismo) se asociaron estadísticamente y de modo directo con la Calidad del Cuidado percibido. Conclusión principal: Se concluye que la presencia de un adecuado Entorno Social en el trabajo, el creer y ejercer el control entre colegas y poseer características personales como esperanza, autoeficacia y optimismo, influyen directamente en la entrega de un Cuidado de enfermería de Calidad.
Main objective: to determine the influence of the working conditions, professionalism and psychological capital of the nursing professional on the perception of the quality of care provided in highly complex hospitals. Methodology: analytical / explanatory and cross-sectional design research. 290 professionals of nursing, from the clinical services of medicine, surgery, emergency and medical-surgical specialty from three hospitals of the public health network in Chile were counted. The Karen Personal instrument was used to evaluate the Quality of Care, the Working Conditions and Psychological Capital Scales and the Hall Professionalism Inventory. Main results: the Social Environment dimension of the Working Conditions scale, the Belief in Self-regulation of the Professionalism inventory and the three dimensions of the CaPsi (hope, self-efficiency and optimism) were statistically and directly associated with the Quality of Care perceived. Main conclusion: It is concluded that the presence of an adequate Social Environment at work, believing and exercising control among colleagues and possessing personal characteristics such as hope, self-efficacy and optimism, directly influence the delivery of Quality Nursing Care.
