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Mª Gracia González Peña
Presentamos aquí un relato biográfico de un innovador, aunque difícil, camino profesional. Durante una trayectoria de diez años, nuestra informante ha intentado aportar la visión enfermera al servicio de atención al ciudadano de un hospital andaluz, que hasta entonces estaba exclusivamente formado por personal administrativo. El camino ha sido difícil, y no siempre reconocido por el resto de profesionales del hospital.
Consideramos que los cuidados, la información, y el asesoramiento en salud; pueden llevarse a cabo en los servicios de atención al ciudadano como una actuación innovadora de enfermería, encaminada a la humanización de la atención, a la promoción y a la continuidad de cuidados; utilizando metodología enfermera para la mejora continua de la atención integral al paciente, familia y comunidad en general.
Creemos que la presencia de enfermería en estos servicios supone una apuesta valiente para el desarrollo de nuevas iniciativas que potencien y mejoren las relaciones con los ciudadanos.
Here we present a biographical story of an innovative, although difficult professional way. During a course of ten years our informant has tried to bring the vision of a nurse in the Citizen's Attention Service in an andalusian hospital that was until then exclusively composed of administrative staff. The road has been difficult and not always recognized by other professional in the hospital.
We believe that citizens, informant and advice on health may be conducted in "Citizen's Attention Service" as an innovative performance of nursing toward the humanization of care, promotion and continuity of care, using nursery methodology, for the continuous improvement of comprehensive care to patients, family and community at large.
We believe that the nursery presence in these services represent a bold gamble for the development of new initiatives that strengthen and improve relation with citizens.
