Resumen de Humanización de la Atención Sanitaria.: Importancia y significado en una muestra de población de la Comunidad de Madrid

José Carlos Bermejo Higuera , Rosa Carabias Maza, Marta Villacieros Durbán, Carmen Moreno Lorite

• español

  Objetivo: avanzar en el conocimiento de la importancia, estado y factores que intervienen en la humanización de la atención sanitaria consultando a una población interesada en este área.

  Metodología: estudio descriptivo transversal con metodología cuantitativa mediante auto informe. Se elaboró un cuestionario incluyendo las categorías de humanización debido al profesional, relación que se establece e institución. Se cumplimentó voluntariamente por los asistentes a las Jornadas de Humanización de la Salud organizadas en el Centro de Humanización de la Salud (octubre 2010). Estadística descriptiva y prueba T de Student para muestras independientes a un nivel de significación estadística del 95%.

  Resultados: se obtuvieron 110 cuestionarios válidos con un 73,3% de profesionales sanitarios. Los factores valorados con medias más altas pertenecieron a la categoría profesional, mientras que los pertecientes al centro se valoraron como los menos importantes, el factor más importante fue el tratamiento holístico; en la relación actitud empática y disposicion de escucha y el último el centro con medios, recursos y confortabilidad. Se valoró como causa de deshumanización en mayor medida al profesional y se creó la categoría social como instrumento de humanización.

  Conclusión: la humanización de la salud tiene gran significado y valor en la muestra estudiada, el profesional y la formación son factores fundamentales.

• English

  Objective: to advance in the knowledge of the importance, status and factors implicated in the humanization of health care by consulting a population interested in this area.

  Methodology; cross-sectional descriptive study with quantitative methodology through self report. A questionnaire was developed including humanization factors due to the professional, established relationship and institution categories. It was answered voluntarily by those attending the Workshop of Health Humanization organized at Centre of Health Humanization (October 2010). Descriptive statistics and Student T test for independent samples to a level of statistical significance of 95%.

  Results; 110 valid questionnaires including a 73.3% of health professionals were obtained. The higher average factors belonged to the professional category, while the institution factors were valued like less important. The most important factor was holistic treatment; empathetic attitude and listening disposition at the relation and last the center with means, resources and comfortableness. It was valued as cause of dehumanization the professional in greater way and the social category was created as humanization instrument.

  Conclusion; health humanization has a great meaning and value for the studied sample, professional and training are essential factors.