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En marzo de 2020 la Organización Mundial de la Salud (OMS) declara la situación de pandemia por COVID-19. En situaciones de crisis como puede ser una pandemia, las personas reaccionan y responden de diversas maneras en el ámbito psicosomático. Existe evidencia de que la Primera Ayuda Psicología (PAP) resulta un apoyo efectivo tras un acontecimiento crítico. En este artículo se expone la experiencia de un equipo de enfermeras especialistas en salud mental en el Servicio de Urgencias del Hospital Galdakao-Usansolo (Bizkaia) durante la pandemia de la COVID-19 en el periodo comprendido entre marzo y mayo del año 2020. El objetivo de este texto es dar a conocer las actuaciones desarrolladas durante esta crisis sanitaria para que pueda servir como modelo de futuros protocolos de actuación que recojan estas acciones o similares, con el fin último de mejorar la calidad de la atención a las familias, pacientes y profesionales (sobre todo desde el plano emocional) en una situación de pandemia y/o aislamiento hospitalario, tanto en el hospital en el que se han llevado a cabo, como en otros centros sanitarios y sociosanitarios, dentro y fuera de la comunidad autónoma vasca.
On March, 2020, the World Health Organization (WHO) declared the pandemic situation by COVID-19. In scenarios of crisis such as a pandemic, persons will react and respond in different ways in the psychosomatic setting. There is evidence that Psychological First Aid (PFA) provides effective support after a critical event. This article describes the experience of a team of nurses specialized in mental health from the Emergency Unit of the Hospital Galdakao-Usansolo (Basque Country) during the COVID-19 pandemic in the period between March and May, 2020. The objective of this article is to make public the actions conducted during this health crisis, in order to become the model for future protocols of action collecting these or similar actions, with the ultimate goal to improve care for families, patients and professionals (particularly at emotional level) in a scenario of pandemic and/or hospital isolation, in the hospital where they have been implemented as well as in other healthcare and sociosanitary centers, inside and outside the Basque Autonomous Community.
