Las reclamaciones y las hojas de sugerencias como método de incorporación de la opinión del usuario en atención primaria. Comparación con la perspectiva de los profesionales
Autores:L. Pascual, Joaquín Uris Sellés , M. D. Alfonso Domènech, D. Sanmartín Sanmartín, Jesús Sanz Sanz, C. Campos Malo