Resumen de Violencia percibida y/o sufrida por el personal sanitario y no sanitario de los centros de salud de atención primaria del Servicio Cántabro de Salud

Mª José Cagigas Villoslada, Silvia Ojembarrena Gallo, Enara Sainz Navedo

• español

  Valorar las agresiones dentro del sistema sanitario, supone abordar el entorno sociológico de los profesionales y de la sociedad, caracterizada por el uso de la violencia como método para resolver conflictos. El 25% de las agresiones del sector servicios se producen en el ámbito sanitario.

  El objetivo del trabajo es valorar la violencia percibida y/o sufrida por el personal sanitario y no sanitario de los centros de salud del SCS. Secundariamente, valorar la topología de la agresión, del agredido y del agresor.

  Se utiliza un cuestionario compuesto de dos partes: los datos personales y quince preguntas cerrada referidas al último acto violento sufrido.

  Se registran 299 encuestas. El 76.25% de refieren haber sufrido una agresión, verbal el 91%. Porcentualmente son los administrativos (88%) los más agredidos.

  El 66,2% de las agresiones es autor al paciente. El 12% de las agresiones están producidas por un compañero, siendo en un 40% de los casos la Enfermería el objeto de esta violencia.

  Es alarmante el total de agresiones en nuestro ámbito de trabajo, pero más llamativo son las que tienen como autor a un compañero.

  Destaca el desconocimiento de los profesionales del documento de notificación de actos violentos (40,5%) y su falta de cumplimentación.

• English

  Assessing aggression inside the health system means to study also the sociological environment professionals and society. This is characterized by the use of violence as a way in order to resolve conflicts. 25% of service sector assaults happen in the health area.

  The main aim of this research is to assess the violence that the medical and non medical staff suffers or perceives, in the health centers of SCS. The second aim is to assess the typology of the assault, the victim and the aggressor.

  It used a questionnaire, which consists of two parts. The first part is personal data and the second are fifteen closed questions relating to last suffered violent act.

  There are 299 registered questionnaires. 76.25% had suffered an aggression, being verbal 91%. The administrative personal, according to the percentage (88%), is the most attacked.

  In 66.2% of assaults, the patient is the author of the assaults. 12% of the attacks are caused by a partner being 40% of these cases nursing staff the object of this violence.

  The total of assaults is alarming in our field of work, even more it is the most striking those which are authored by a partner.

  It is highlights the fact of the lack of professionals in the notification document of violent acts (40.5%) and lack of fulfillment.