Acceso usuarios
Inmaculada Galián Muñoz, A. Fernández Hernández, J.J. Párraga Romero, Bartolomé Llor Esteban 
, José Antonio Ruiz Hernández
Introducción. Uno de los sectores en los que la violencialaboral se presenta con mayor frecuencia es el sectorsanitario, siendo urgencias uno de los servicios conmayor incidencia. Nuestro objetivo es adaptar la escalaHealthcare-workers´Aggressive Behaviour Scale-Users(HABS-U), que mide manifestaciones hostiles verbales yfísicas de baja intensidad procedentes de los usuarios ypercibidas por el trabajador como violentas, al ámbito delas urgencias extra hospitalariasMaterial y Métodos. Se desarrolló una metodologíacualitativa de tipo fenomenológica, con entrevistasindividuales en profundidad utilizando como guía laescala HABS-U. Se entrevistó a total de 11 trabajadores dediferentes categorías y centrosResultados. Tras el análisis de las entrevistas, seredactaron un total de 11 ítems que formarían la escala. Seeliminaron dos ítems de la escala original, se modificaronocho y se añadieron tres nuevos para adaptar la escala alámbito extra hospitalario.Conclusiones. El trabajo en urgencias hospitalarias tieneunas características específicas que pueden influir en eltipo de violencia que sufren los trabajadores por parte delos usuarios, por ello se ha procedido a adaptar la escalaHABS-U a este ámbito. La futura aplicación de esta escalaa una muestra posibilitará un estudio cuantitativo que nosindicará la validez de la escala y la exposición a violenciadel personal que trabaja en urgencias extra hospitalari
