Percepción de trabajadores sobre la cultura de seguridad del paciente en una empresa de salud

• María Nelcy Muñoz Astudillo ^[1] ; Liliana Torres Bedoya ; Luz Yanet Lenis ^[2] ; Jhonatan Morales Giraldo ^[1] ; Yeferson Cano Diaz ^[1] ; Daniela Londoño Arcila ^[1]
  1. [1] Fundación Universitaria del Área Andina

     Fundación Universitaria del Área Andina

     Colombia

     
  2. [2] Estado-ESE Salud Pereira
• Localización: Cultura del Cuidado Enfermeria, ISSN-e 1794-5232, Vol. 12, Nº. 2, 2015, págs. 43-54
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Perception of workers about of patient safety culture a healthcare company
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• Resumen
  • español

    Objetivo Identificar la percepción que tienen los trabajadores de una Empresa Estatal de Salud, acerca de la aplicación, en la Institución, de los diferentes componentes de la Cultura de la Seguridad del paciente, durante el año 2015.

    Metodología Estudio descriptivo. De un total de 372 trabajadores, se seleccionó una muestra aleatoria estratificada NC=95,0%, error= 6,0%, correspondiente a 155 personas. Previa autorización institucional participaron 145 trabajadores que firmaron consentimiento informado. Se aplicó encuesta hospitalaria de la cultura de seguridad del paciente. Análisis con Epi-info 2003. Se consideraron proporciones por variable. Las opciones se puntuaron de 1 a 3;

    siendo 3 la mayor seguridad percibida en cada una de las 14 categorías de análisis de la encuesta.

    Resultados Percepción global de seguridad: 76,0%. Fortalezas: grado de seguridad percibido en la Empresa (83,7%), retroalimentación y comunicación sobre el error (83,0%), aprendizaje organizacional/ mejoramiento continuo (82,7%), expectativas y acciones del supervisor o del administrador que promueven la seguridad (81,0%), trabajo en equipo dentro de las áreas (81,0%), actitud de comunicación abierta (80,0%). Aspectos que requieren intervención: Personal (69,7%) y respuesta no punitiva al error (62,0%).

    Conclusiones La Institución se ha involucrado con la difusión de la cultura de la seguridad del paciente;

    los trabajadores logran percibir la importancia de varios elementos de esta cultura y la actitud proactiva de coordinadores es factor relevante en el proceso.

  • English

    Objective To identify the workers’s perception in a statal health company, about the application in the institution of the different components of the patient safety culture during 2015.

    Methodology A descriptive study. Total of 372 workers, a stratified random sample NC = 95% error = 6%, corresponding to 155. After institutional approval, 145 persons participated who signed informed consent was selected. Hospital survey on patient safety culture was applied. The analysis was made on Epi-info. Ratios were considered by variable. The options were scored from 1 to 3; 3 being the greater perceived safety in each of the 14 categories of security survey analysis.

    Results Global perception of safety: 76,0%. Strengths: degree of security perceived in the company (83,7%), feedback and communication error (83,0%), organizational learning/continuous improvement (82,7%), expectations and actions of the supervisor or manager that promote safety (81,0%), teamwork within the areas (81,0%), attitude of open communication (80,0%). Aspects that require intervention: personal (69,7%), no punitive response to error (62,0%).

    Conclusions The institution has been involved with the spread of the culture of patient safety; achieve workers perceive the importance of various elements of this culture and proactive coordinators is relevant factor in the process.