Análisis y modelado de la cultura de seguridad de un hospital mexicano mediante cadenas de Markov

• J.D. Velázquez-Martínez ^[1] ; H. Cruz-Suárez ^[1] ; J. Santos-Reyes ^[2]
  1. [1] Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

     Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

     México

     
  2. [2] Instituto Politécnico Nacional

     Instituto Politécnico Nacional

     México

     
• Localización: Revista de calidad asistencial, ISSN 1134-282X, Vol. 31, Nº. 5, 2016, págs. 309-314
• Idioma: español
• DOI: 10.1016/j.cali.2016.03.001
• Títulos paralelos:
  • Analysis and modelling of safety culture in a Mexican hospital by Markov chains
• Enlaces
  • Texto Completo Ejemplar
• Resumen
  • español

    Introducción El objetivo de este estudio fue analizar y modelar la cultura de seguridad con cadenas de Markov, así como predecir o priorizar respecto al tiempo el comportamiento evolutivo de la cultura de seguridad del personal de salud de un hospital mexicano.

    Método Se utilizó la teoría de cadenas de Markov. Los datos empleados para el análisis fueron obtenidos de un estudio previo basado en el Cuestionario de Actitudes Seguras (CAS-MX-II), considerando las siguientes 6 dimensiones: clima de seguridad, trabajo en equipo, satisfacción laboral, reconocimiento del nivel de estrés, percepción de la dirección y ambiente de trabajo.

    Resultados Entre los hallazgos destacan las predicciones o priorizaciones del tiempo aproximado de posibles arraigos en el comportamiento evolutivo de la cultura de seguridad respecto a clima de seguridad (12 años; 24,1%); trabajo en equipo (8 años; 34,61%); satisfacción laboral (11 años; 52,4%); reconocimiento del nivel de estrés (8 años; 19,35%) y percepción de la dirección (22 años; 27,87%). En la dimensión ambiente de trabajo no fue posible determinar información del comportamiento del personal, es decir, no se obtuvo información de arraigo cultural.

    Conclusiones En general, se detectan debilidades en la cultura de seguridad del hospital, lo que constituye una oportunidad para proponer cambios en las políticas mandatorias que permitan su fortalecimiento.

  • English

    Introduction The objective of this study was to analyse and model the safety culture with Markov chains, as well as predicting and/or prioritizing over time the evolutionary behaviour of the safety culture of the health's staff in one Mexican hospital.

    Method The Markov chain theory has been employed in the analysis, and the input data has been obtained from a previous study based on the Safety Attitude Questionnaire (CAS-MX-II), by considering the following 6 dimensions: safety climate, teamwork, job satisfaction, recognition of stress, perception of management, and work environment.

    Results The results highlighted the predictions and/or prioritisation of the approximate time for the possible integration into the evolutionary behaviour of the safety culture as regards the “slightly agree” (Likert scale) for: safety climate (in 12 years; 24.13%); teamwork (8 years; 34.61%); job satisfaction (11 years; 52.41%); recognition of the level of stress (8 years; 19.35%); and perception of the direction (22 years; 27.87%). The work environment dimension was unable to determine the behaviour of staff information, i.e. no information cultural roots were obtained.

    Conclusion In general, it has been shown that there are weaknesses in the safety culture of the hospital, which is an opportunity to suggest changes to the mandatory policies in order to strengthen it.