Acceso usuarios
Bianca Pozza dos Santos, Fernanda Nizoli Nunes, Patrícia Tuerlinckx Noguez, Adriana Roese
Objetivo. Analizar la producción de vínculo entre los usuarios y los profesionales de salud en una Unidad de Salud de la Familia (USF). Métodos.
Estudio descriptivo de abordaje cualitativo realizado con la participación de 33 usuarios hipertensos y/o diabéticos. Se hicieron entrevistas que fueron transcritas y analizadas. Resultados. Los usuarios que utilizan la USF desde hace varios años dicen que el vínculo con los profesionales se ha fragilizado y, cuando existe, es direccionado por algunos profesionales del equipo. También, mencionaron el rompimiento del vínculo en algunas situaciones, debido a cuestiones individuales. El establecimiento del vínculo entre el usuario y los profesionales de la salud que prestan asistencia en la USF de referencia se constituye en una tecnología leve. De ese modo, tiene repercusiones en la atención de calidad y en el mantenimiento de la salud y en la prevención y control de enfermedades crónicas Conclusión. El establecimiento del vínculo con los usuarios es fundamental para los profesionales de salud; de esta manera, será una referencia para los usuarios que utilizan los servicios de salud.
Objetivo. Analisar a produção de vínculo entre os usuários e os profissionais de saúde em uma Unidade de Saúde da Família (USF). Métodos. Estudo descritivo de abordagem qualitativo realizado com a participação de 33 usuários hipertensos e/ou diabéticos. Realizaram-se entrevistas que foram transcritas e analisadas. Resultados. Os usuários que utilizam a USF há anos disseram que o vínculo com os profissionais está fragilizado. Quando existe, é direcionado por alguns profissionais da equipe.
Também foi mencionado rompimento do vínculo em algumas situações devido a questões individuais.
O estabelecimento do vínculo entre o usuário e os profissionais da saúde que prestam assistência na USF de referência se constitui em uma tecnologia leve.
Desse modo, tem repercuções na atenção de qualidade, na manutenção da saúde e na prevenção e controle de doenças crônicas. Conclusão. O estabelecimento do vínculo com os usuários é fundamental para os profissionais de saúde serem referências para os usuários que utilizam os serviços de saúde.
This study aimed to analyze the productionof a bond between users and health care professionalsin a Family Health Unit (FHU). Methods. This was aqualitative, descriptive study, with 33 hypertensive and/or diabetic users. Interviews were transcribed, analyzedand data were compared to the literature. Results. Theusers who have been accessing the FHU for years statedthat the bond with professionals has grown weak, it isa fragile bond. When it does exist, it is directed towardsome professionals in the team. A disruption in thebond was also mentioned in some situations, owing toindividual issues. Establishment of a bond between theuser and the health care professionals in the referenceFHU consists of a soft technology. Therefore, itimpacts quality of health care and the preventionand management of chronic diseases. Conclusion.Establishment of a bond is essential for health careprofessionals to become references for the users ofhealth care services.
