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Montserrat Casado Amigo, Alba Conty Flórez, Laura Manzano Domínguez, Esther Martínez González, Sarai Ríos del Caño, Mª Isabel Rodríguez Cabañeros
La importancia de la gestión enfermera de cali- dad en el proceso quirúrgico El principal objetivo de los cuidados de enfermería es una función asistencial con el máximo nivel de excelencia, de la manera más eficiente posible. Para dar un óptimo servicio a los pacientes en el proceso quirúrgico no basta con disponer de los mejores equipamientos, además se debe garantizar que la gestión se realiza con los máximos niveles de calidad. Nuestro objetivo es mostrar el trabajo realizado por el personal de enfermería del área quirúrgica, para conseguir una gestión de calidad en base a la normativa ISO 9001. Para ello realizaremos un estudio descriptivo de todo el proceso quirúrgico, y como resultado obtendremos una serie de herramientas: Gestión y control de procesos, gestión del seguimiento de los procesos y herramientas para la mejora continua. Nuestro sistema de gestión de calidad, garantiza la perfecta coordinación de las distintas áreas para ofrecer el mejor servicio al paciente desde el diagnóstico hasta el alta.
The importance of the management quality nursing in surgical procedure The main goal of nursing care is the health care function with the highest level of excellence, in the most efficient manner possible. To provide an optimal service to patients in the surgical procedure is not enough to have the best equipment, it also must be ensured that the management is executed with the highest levels of quality. Our objective is to expound the work executed by nurses of the surgical area, to get a quality management following the ISO 9001. In order to explain this, we expound a descriptive study of the entire surgical procedure, and as a result, we obtain a set of tools: management and process control, management of the monitoring in the processes and tools for a continuous improvement. This quality management system guarantees the perfect coordination of the different areas to provide the best service to the patient from the diagnosis to the discharge.
