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María Isabel Fernández San Martín, Antonio Moinelo Camporro, Adela Villanueva Guerra, Cristina Andrade Rosa, Montserrat Rivera Teijido, Jose María Gómez Ocaña, Olga Parrilla Ulloa
FUNDAMENTO: La implantación de un modelo de calidad total requiere conocer la satisfacción laboral de los trabajadores. Pretendemos averiguar el nivel de satisfacción global y de cada uno de los trabajadores de Atención Primaria del Área 10, MÉTODOS: Estudio descriptivo transversal realizado en el Area 10 del Insalud de Madrid, Atención Primaria. Trabajan en este Área 668 profesionales sanitarios y no sanitarios. Se utiliza el cuestionario de satisfacción Font Roja, adaptado por J. Aranaz, que mide la satisfacción laboral a través de una escala de 1 (menor grado de satisfacción) a 5 (mayor grado de satisfacción). RESULTADOS: Respondió el cuestionario un 80% de la población. La puntuación media de la satisfacción es de 3,12 (Error Típico ET= 0,017). Las dimensiones menos valoradas han sido la tensión relacionada con el trabajo, con una media de 2,30 (ET= 0,041) y la promoción profesional con una media de 2,42 (ET= 0,038). La dimensión más valorada es la competencia profesional con una media de 4,01 (ET= 0,058). CONCLUSIONES: Los profesionales se encuentran medianamente satisfechos en su trabajo. Comparando este estudio con el realizado en este Área en 1992, concluimos que las dimensiones tensión laboral y promoción profesional siguen siendo las peor valoradas, lo que debería de activar medidas correctoras por parte de los equipos directivos.
BACKGROUND: The implementation of a total quality model requires ascertaining the degree of employee job satisfaction. Our aim is to ascertain the overall degree of satisfaction and that of each one of the professionals employed in Primary Care District No. 10. METHODS: Descriptive cross-sectional study conducted in Spanish National Health Institute Primary Health Care District No. 10 in Madrid. A total of 668 health care and non health care professionals are employed in this District. A Red Font satisfaction questionnaire adapted by J. Aranaz was used to gauge the degree of job satisfaction on a 1-5 scale (1 being the lowest degree of satisfaction and 5 the highest). RESULTS: Eighty percent of the population answered the questionnaire. The average satisfaction mark was 3.12 (Standard Error SE= 0.017). The aspects ranked the lowest were the stress involved in the job, averages 2.30 (SE=0.041) and professional promotion an average of 2.42 (SE= 0.038). The aspect valued most highly was that of professional skill, averaging 4.01 (SE= 0.058). CONCLUSIONS: These professional are satisfied to an average degree with their work. On comparing this study with one conducted in this same District in 1992, we have drawn the conclusion that the aspects of work-related stress and professional promotion continue to be those ranked the lowest, which should lead to corrective measures being taken on the part of the management teams.
