Los procesos de clasificación de usuarios y su impacto en la atención en las salas de urgencias a nivel hospitalario

• Cubero Alpízar, Consuelo ^[1] ; Medina Arias, Kattia ^[1]
  1. [1] Universidad de Costa Rica

     Universidad de Costa Rica

     Hospital, Costa Rica

     
• Localización: Revista Enfermería Actual en Costa Rica, ISSN-e 1409-4568, Nº. 24, 2013 (Ejemplar dedicado a: Abril-Septiembre 2013)
• Idioma: español
• DOI: 10.15517/revenf.v0i24.8415
• Títulos paralelos:
  • The classification of users processes and their impact on care in emergency rooms in hospitals
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• Resumen
  • español

    Este artículo es un avance del proyecto de investigación No.421-B1-237 titulado “Estrategias para laatención y clasificación de usuarios (as) en los servicios de urgencias a nivel hospitalario”. Tiene como objetivogeneral valorar las estrategias para la atención de usuarios (as) en los servicios de urgencias hospitalarias. Seaplicó la metodología de Práctica de Enfermería Basada en la Evidencia (PEBE) la cual consta de cinco pasos:formulación de preguntas susceptibles de ser respondidas; búsqueda bibliográfica exhaustiva; lectura crítica delos documentos obtenidos; aplicación de la intervención más adecuada, y evaluación de la intervención. Dentro delos principales resultados se encuentra que las modalidades de clasificación de usuarios (as) son variadas desdelas estructuradas que son fáciles de replicar hasta la atención aleatoria por llegada, las investigaciones señalan queesta atención estructurada se convierte en la herramienta fundamental para los y las profesionales de Enfermería,ya que se convierten junto con un entrenamiento en piezas fundamentales para la clasificación de usuarios (as) porestos profesionales. Se concluye que existe poca información asociada la aplicación de sistemas de clasificacióny la mortalidad en los servicios de urgencias, por lo que se identifica un vacío de información en la temática quedebe motivar a la realización de más y mejor investigación al respecto.

  • English

    This article is a preview of the research entitled "Strategies for addressing and classification of users inemergency departments in hospitals" which generally aims to "assess strategies for user attention in hospitalemergency departments" and develops in the form of evidence-based nursing. The same refers to theimplementation of different strategies for classifying users (as) in the Hospital Emergency Services (ED) by thenursing staff. Methodology was implemented based nursing practice in the Evidence (PEBE) which consists ofthe following steps: formulation of questions that can be answered; comprehensive literature search, criticalreading of the documents obtained, applying the most appropriate intervention, and evaluation of the interventionAmong the main results is that in terms of staging modalities are varied from structured easily replicated byrandomly attention to arrival, the research shows that structured care becomes an essential tool for professionalsnurse, since they become training together with the building blocks for user classification by these professionals.