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María del Carmen Rodríguez Torres, C. Gila-Selas, María Isabel Carrascosa García, Francisco Pedro García Fernández 
La enfermera gestora de casos es una nueva figura desarrollada por el Servicio Andaluz de Salud con el fin de adaptarse a los cambios sociodemográficos y de morbilidad que se está produciendo en los países de nuestro entorno con la cronificación de enfermedades, el aumento de esperanza de vida y cambios en las relaciones sociales.
Aunque su figura está implantada desde hace unos años en algunos hospitales de nuestra región, hasta la fecha no se había desarrollado una estrategia de estandarización y normalización de la práctica, por lo que desde el Complejo Hospitalario de Jaén hemos desarrollado los procedimientos y el protocolo de actuación.
Concretamente se han desarrollado 7 procedimientos que intentan responder al cómo hacer y han sido ensamblados dentro del protocolo que intenta unificar el qué hacer, de manera que se consiga una práctica homogénea de los profesionales disminuyendo al máximo la variabilidad clínica.
