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Objetivo: Brindar asistencia Biopsicosocial a través del uso del TIC (Línea de Atención) a cuidadores de pacientes oncológicos que asisten a la IPS Oncomedical en la ciudad de Cúcuta. Materiales y Métodos: estudio transversal de tipo cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 46 cuidadores de pacientes oncológicos que actualmente reciben tratamiento médico en la IPS Oncomedical. Se aplicó la encuesta de caracterización de los cuidadores familiares de personas con enfermedad oncológica, para medir el soporte social, se empleó el instrumento Inventario de Soporte Social en Enfermedad Crónica (ISSEC) de Hilbert. La encuesta se aplicó antes de iniciar el apoyo a los cuidadores por medio de la línea telefónica y después del apoyo social brindado a cada uno de ellos. Resultados: se encontró que el 60% de los cuidadores se encuentra satisfecho en esta categoría sintiéndose importantes al tener quien se preocupe por ellos en medio de toda la situación que atraviesan, esto es producto de las llamadas semanales hechas a cada uno de ellos donde se ofreció apoyo emocional, consuelo en los momentos difíciles, y escucha activa entre otros. Conclusión: El uso del TIC (Línea de Atención), generó espacios de comunicación donde el cuidador expresa libremente sus sentimientos y preocupaciones facilitando así una adecuada intervención en aspectos como: apoyo emocional, educación sobre el mantenimiento de su propia salud y la de su objeto de cuidado, fortalecimiento de lazos familiares, por parte del personal que brinda el soporte, logrando así mejoría tanto en la salud física como mental de los cuidadores.
Goal: To provide assistance Bio psychosocial through the use of ICT (Hotline) caregivers of cancer patients attending the IPS Oncomedical in Cucuta city. Materials and Methods: Cross-sectional quantitative study. The sample consisted of 46 caregivers of cancer patients currently receiving medical treatment in Oncomedical IPS. Characterization survey of family caregivers of people with cancer disease was applied to measure social support, the Social Support Inventory Report (ISSEC) Hilbert Disease instrument was used. The survey was conducted before beginning the support to caregivers through the phone line and then the social support given to each of them. Results: It was found that 60% of caregivers were satisfied in this category , they themselves feel important people in having someone who cares about them amidst all the situation facing, this is the result of weekly calls made to each of them where offered emotional support, comfort in difficult times, and active listening among others. Conclusions: The use of ICT (Hotline) generated communication spaces where the caregiver freely express their feelings and concerns and providing appropriate intervention in aspects such as emotional support, education about maintaining their own health and that of their subject care, strengthening family ties, by staff providing support, achieving improvement in both physical and mental health of caregivers.
Objetivo: prestar assistência biopsicossocial através do uso de TIC (Hotline) cuidadores de pacientes com câncer que frequentam o IPS Oncomedical na cidade de Cucuta. Materiais e Métodos: estudo quantitativo transversal. A amostra foi composta de 46 cuidadores de pacientes com câncer atualmente recebem tratamento médico em Oncomedical IPS. Pesquisa Caracterização de cuidadores familiares de pessoas com doença de câncer foi aplicado para medir o apoio social, utilizou-se o Inventário de Relatório de Apoio Social (ISSEC) instrumento de Doenças Hilbert. A pesquisa foi realizada antes de iniciar os cuidadores de apoio através da linha de telefone e, em seguida, o apoio social dado a cada um deles. Resultados: Verificou-se que 60% dos cuidadores estavam satisfeitos nesta categoria sentiendose importante ter alguém que se preocupa com eles no meio de toda a situação que enfrentam, este é o resultado de chamadas semanais feitas a cada um deles, onde ofereceram apoio emocional, conforto em tempos difíceis, e escuta ativa, entre outros. Conclusão: A utilização das TIC (Hotline) gerado espaços de comunicação onde o cuidador expressar livremente seus sentimentos e preocupações e fornecendo intervenção adequada em aspectos como apoio emocional, a educação sobre a manutenção de sua própria saúde ea de seu assunto cuidar, fortalecendo os laços familiares, pelo pessoal que presta apoio, alcançar a melhoria na saúde física e mental dos cuidadores.
