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Los centros sanitarios son organizaciones muy complejas. La labor asistencial requiere de una gran cantidad de actuaciones a cargo dedistintos profesionales que precisan gran coordinación y una respuesta rápida y efectiva a las necesidades de salud. En su quehacer diario, los centros se ven absorbidos por su propia complejidad hasta el punto de poder descuidar los detalles y aspectos necesarios para la atención personalizada del paciente, tales como el confort, la informaciónh o el trato humanizado. En lo relativo a las reclamaciones hacia el personal de enfermería se comprueba que principalmente se refieren a fallos en la valoración de problemas, trato despersonalizado, falta de coordinación en los cuidados y errores en la prestaqción de estos, aspectos todos de exclusiva responsabilidad enfermera y aunque el objetivo de este artículo no es analizar exhaustivamente la falta de calidad de los servicios prestados por los profesionales ni aportar grandes soluciones, mi propósito no es otro que hacer una aproximación a los modelos enfermeros como instrumento primordial de la práctica avanzada.
The hospitals and other health institutions are very complex organizations. The nursing care requires of a great amount of interventions of different professionals who need great coordination and a fast and effective answer to health needs. In their daily tsk, may be absorbed by their own complexity until the point of being able to neglect the necesisary details and aspects for the customized attention of the patient, such as the comfort, the information or the humanized treatment. About the nursing claims it is verified that mainly are related with errors in the assessment of the problems , a non-individualized treatment, nursing mistakes or a lack of care coordination, aspects all of exclusive nursing responsibility. Although the objetive of this article is not to analyze the lack of quality by the professionals nor to contribute great solutions, my aim is to make an approach to nursing models as a fundamental tool to the advanced clinical practice.
