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Julio J. López-Picazo Ferrer 
, M. Alcaraz Quiñonero
Objetivo Describir el proceso de evaluación de comunicaciones al Congreso de la Sociedad Española de Calidad Asistencial 2011, con énfasis en el procedimiento para controlar la variabilidad interevaluador.
Material y método Proceso descrito mediante IDEF0. Estudio de intervención en ciego para conocer y controlar la variabilidad de los evaluadores. Cinco comunicaciones fueron valoradas por los 27 evaluadores del congreso utilizando 4 criterios explícitos. La suma de puntuaciones fue utilizada para calcular la variabilidad. La razón de variabilidad (RV) de cada evaluador, obtenida al dividir la media de puntuaciones por su puntuación, se empleó para controlar la variabilidad ajustando las puntuaciones brutas.
Resultados Misión del proceso: «evaluar de forma ágil, transparente y equitativa las comunicaciones recibidas al congreso de la SECA». Se identificó como clientes y se exploraron necesidades y expectativas de congresistas, autores y SECA. Se desarrolló diagramado IDEF0. Variabilidad: puntuación máxima 170, mínima 37, media 115,4, coeficientes: variación 23%, asimetría -0,7, curtosis 2,1. RV máxima 3,12, mínima: 0,68.
Conclusiones IDEF0 puede servir para avanzar en la mejora del proceso de evaluación y facilitar el trabajo de futuros comités. La variabilidad entre evaluadores es alta. RV es una herramienta fácil de obtener y sencilla de aplicar que produce puntuaciones ajustadas para controlar la variabilidad interevaluador
