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Objetivo: Este trabajo tiene como objetivo estudiar la influencia de la irritación emocional y de la resiliencia sobre los niveles de agotamiento emocional del personal de enfermería.
Antecedentes: El agotamiento emocional es uno de los factores clave para entender tanto el rendimiento como la calidad de atención que el personal de enfermería presta a sus pacientes. Hay un considerable cuerpo de conocimientos centrado en el estudio del agotamiento emocional relacionado con el cinismo y la eficacia profesional. Más recientemente, la irritación emocional y la resiliencia han sido identificadas como variables que podrán ayudar a explicar los niveles de agotamiento emocional.
Métodos: 983 enfermeras que trabajaban en 5 hospitales del norte de España fueron invitadas a participar en el estudio. Se distribuyeron 500 cuestionarios, de los cuales 200 fueron cumplimentados totalmente. La tasa de respuesta fue del 40%. El instrumento de recogida de datos fue un cuestionario que contenía ítems sobre irritación emocional, resiliencia, eficacia profesional y cinismo, además algunas preguntas de tipo sociodemográfico. La técnica estadística empleada para el contraste empírico de las hipótesis propuestas fue el Análisis de Ecuaciones Estructurales basado en la varianza o en componentes -Partial Least Squares-PLS-.
Resultados: La irritación emocional y la resiliencia contribuyen a lograr una mejor comprensión de los niveles de agotamiento emocional del personal de enfermería. Encontramos una asociación positiva y significativa entre irritación emocional y agotamiento emocional (B=0.26, P=0.020), mientras que la resiliencia parece tener un efecto protector contra el agotamiento emocional (B=-0.22, P=0.004).
Conclusión: Cuando la irritación emocional y la resiliencia son tenidas en consideración junto a las otras dimensiones del burnout, la eficacia profesional y el cinismo, obtnemos una explicación y comprensión más completa del agotamiento emocional de los profesionales de enfermería.
