Acceso usuarios
María Ramos de Pedro Bartolomé
Con motivo de la autoevaluación anual que requiere nuestro sistema de calidad, hemos renovado la encuesta de satisfacción del paciente. Con los datos realizamos un estudio estadístico para ver si influyen el número de años de permanencia en hemodiálisis en la percepción de la satisfacción del paciente Las conclusiones de este trabajo son:
- Los que llevan más de 5 años en hemodiálisis valoran más positivamente el centro y la a tención de enfermería.
- Los que llevan menos de 5 años valoran más positivamente la atención médica.
De esta encuesta se deduce que los aspectos a mejorar para aumentar la calidad de nuestro servicio son los siguientes:
- Que el médico facilite el acceso del paciente y fomentar así la comunicación.
- Que sea el paciente quien se comunique directamente con el médico sin la intermediación de enfermería en cuestiones de tratamiento.
