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Rozangela Gonçalves de Lima, Ellen Lucy Vale de Souza, Luciene de Miranda Andrade
En el presente estudio, se objetivó conocer los conflictos vivenciados por siete gerentes de unidades de emergencia. Se trata de un estudio descriptivo, realizado en seis hospitales que disponen de servicios en Emergencia, situados en Fortaleza, Ceará. Los datos fueron recolectados mediante entrevista estructurada, constando: datos personales y profesionales, situaciones conflitantes relacionadas a la gerencia del equipo de enfermería. Los resultados, analizados y categorizados bajo la forma de cuadros, mostraron inquietación.
Cuanto a la precariedad de recursos humanos y materiales, falta de cualificación profesional, deficiencias en la infraestructura hospitalaria e inadecuación de la demanda que busca el servicio de emergencia. El estudio posibilitó a nosotros identificar las interpretaciones de los conflictos vivenciados por los gerentes, a fin de, a partir de ese conocimiento, servir de soporte para el desarrollo de estrategias de resolución de los mismos, recogiendo la mejoría de la calidad de la asistencia de enfermería prestada.
