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Se pretende mostrar el rol creciente de la familia durante la hospitalización así como las iniciativas de enfermería para cuidar desde la perspectiva de la competencia cultural. En el mundo sanitario, es la habilidad de actuar y obtener resultados clínicos positivos en los encuentros entre culturas distintas. El trabajo no sólo se centra en la diversidad fruto de la población extranjera en España, aunque el 11,3 % de la población empadronada en España es extranjera, y Alicante es la provincia con la mayor proporción (23,37 %). Se presenta el caso del Hospital General Universitario de Alicante como ejemplo cuya experiencia es transferible a otros hospitales y a través de sus indicadores asistenciales se evidencia el ingente número de interrelaciones personales que se producen entre el equipo cuidador y la familia. Se alcanzan una serie de conclusiones y se formulan recomendaciones para alcanzar el respeto a las creencias y valores de pacientes y sus familias. Destacan, entre otros, el hallazgo entre los profesionales de un profundo deseo de adquirir competencia cultural al igual que datos como el porcentaje de hojas de quejas firmadas por familiares.
