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, Mª Pilar Bonet Manso, Susana Canet Beltrán
Las puertas de urgencias de los hospitales son un punto de encuentro de poblaciones con distinto concepto de los términos salud y enfermedad. Fundamentándonos en la teoría fenomenológica hemos pretendido describir e interpretar el marco y las formas en las que se realiza la interacción de estas poblaciones. En el presente trabajo nos hemos centrado en el estudio de los procesos de transmisión/adquisición entre la cultura de los pacientes y de los profesionales sanitarios y en describir el ambiente y escenario en el que se producen dichos procesos. El método que utilizamos fue la observación participante realizando simultáneamente dos observaciones, una a los pacientes, introduciéndonos como meros observadores en la sala de espera y boxes del servicio y otra poniéndonos un pijama y acompañando a los profesionales en su trabajo, utilizando la técnica de personas clave para poder entrar en el entorno de la investigación. El estudio se realizó durante los meses de abril, mayo y junio de 2001 en la puerta de Urgencias del Hospital de Elda (Alicante).
Accident and emergency departments become a meeting point for people with different concepts of health and illness. Using the phenomenologic theory, we have tried to describe and interpret the realm and ways in which these people interact. In this work we focus on the study of the culture transmission / acquisition processes between the patients and health professionals, and on the description of the scene and atmosphere in which these processes occur. The chosen method is participating observation, watching patients in the waiting room and cubicles, and wearing a uniform accompanying professionals in their duty, using the "key person" technique to be able to enter the scene of the investigation. The study was carried out during April, May and June 2001 at the Accident and Emergency Department in Elda Hospital, Alicante.
