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Concepción Fariñas Álvarez
Introducción: A raíz de una acción de mejora priorizada en la segunda autoevaluación con el modelo EFQM realizada en el Hospital Sierrallana (Cantabria), surgió la idea de crear una red de benchmarking entre hospitales similares. El objetivo de este trabajo es presentar cómo se abordó y se desarrolló dicha acción de mejora hasta la creación de la Red de Benchmarking ¿Red.7¿. Material y métodos: Se preseleccionaron, a través del Catálogo Nacional de Hospitales de 2004, los hospitales con que nos podríamos comparar. Se solicitó información de indicadores de resultados clave a los servicios de salud de las comunidades autónomas y se seleccionaron los hospitales con los que establecer la red de benchmarking, a los que se propuso participar contactando con las gerencias. Se incluyó al menos un hospital por comunidad autónoma. Se realizó una jornada científico-técnica para la constitución de la red. Resultados: Se preseleccionaron 74 hospitales de 12 comunidades autónomas. Se seleccionaron 18 con los que se contactó. Respondieron 7 y 1 rechazó participar. Finalmente, la red de bechmarking se constituyó con 7 hospitales: Fundación Hospital Alcorcón, Hospital El Bierzo, Hospital J.M. Morales Meseguer, Hospital San Jorge, Hospital Sierrallana, Hospital Son Llàtzer y Hospital Valle de Nalón. Conclusiones: La autoevaluación según el modelo EFQM nos permitió detectar una carencia en cuanto a comparación de resultados y buenas prácticas con otros hospitales del Sistema Nacional de Salud y hemos conseguido poner en marcha una red de benchmarking integrada por hospitales de tamaño y objetivos similares a los del nuestro, y de diferentes comunidades autónomas.
