No es extraño encontrarnos en nuestra práctica habitual situaciones en las que el incumplimiento del régimen terapéutico, sobre todo en el caso de pacientes con patologías crónicas, conduce a un fracaso en la relación enfermera-paciente. En el siguiente trabajo, y mediante unas entrevistas realizadas a pacientes con patologías crónicas y a los profesionales de enfermería correspondientes, se pretende aproximar al lector al conocimiento de los motivos que conducen a esta situación de incumplimiento, revelando que la diferencia en los modelos explicativos de la enfermedad entre los pacientes y los profesionales dificulta el encuentro entre lo que cree y siente el paciente (disease) y lo que cree el profesional de la salud que necesita (illness)