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A partir de un ejemplo extraído de la práctica diaria se muestra cómo la enfermera ejerce el papel de mediadora en la gestión de los conflictos que afectan a las relaciones familiares de sus pacientes, entre otros. Los conocimientos y habilidades que se requieren para ejercer el rol de mediador, constituyen una parte de la formación básica de la enfermera, y como activi-dad está recogida en la Clasificación de Intervenciones de Enfermería (NIC1.) con el nombre de ¿Mediación de conflictos¿.
