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Objetivo. Identificar las diferencias entre los distintos tipos de intoxicaciones; conocer las necesidades que precisa el paciente intoxicado; medir la cantidad de intervenciones que se le realizan, y verificar la calidad del proceso asistencial. Método. Durante 2 meses se recogieron datos del informe asistencial de los pacientes intoxicados que acudieron a urgencias. Se analizaron las técnicas, procedimientos y tratamientos aplicados. Para evaluar la calidad asistencial se utilizaron 10 indicadores. Los resultados se expresan en porcentaje o media (desviación estándar) y se comparan con unos estándares de calidad. Se ha utilizado la x2 o test de Fisher para comparar las variables cualitativas y la t de Student para las cuantitativas, y se tomó como significación estadística una p < 0,05. Resultados. Se atendieron 281 intoxicados. La edad media fue de 35,74 (14) años y el 50,7% fueron mujeres. Los principales tóxicos causantes de las intoxicaciones fueron el alcohol etílico (37,4%), otras drogas de abuso (21,7%) y los medicamentos (30,2%). Se realizaron técnicas de enfermería en el 74,8% de los intoxicados y al 47,5% se les administró algún tipo de tratamiento. De los 10 indicadores de calidad, sólo en 3 se alcanzaron los estándares establecidos. Con relación al tipo de intoxicación, no se hallaron diferencias estadísticamente significativas en el número total de intervenciones realizadas, pero hubo diferencias en las frecuencias de aplicación de las técnicas y tratamientos según el tipo de tóxico. No se registró ningún fallecimiento. Conclusiones. Las intoxicaciones por alcohol etílico, drogas de abuso y medicamentos necesitan la misma cantidad de cuidados, y su evolución clínica es similar. La calidad asistencial del intoxicado puede mejorarse.
