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El objetivo del presente trabajo es obtener índices útiles para la gestión hospitalaria mediante la utilización de técnicas estadísticas multivariantes descriptivas. Para ello durante el primer trimestre del año 2004 se analizó la información del Hospital Clínico de la Universidad de Chile correspondiente a los egresos hospitalarios del año 2003. Se estudiaron las variables monitorizadas por la Gerencia de Operaciones del Hospital Universitario: número de egresos, tasa de letalidad, tasa de reingresos, número de consultas externas, número de días de camas ocupadas e índice de complejidad quirúrgica. Las variables se midieron para un total de 24.345 egresos. Aplicamos la técnica de análisis de componentes principales (ACP), y se utilizó la matriz de correlaciones R. Se seleccionaron las dos primeras componentes, con un porcentaje acumulado de variabilidad de 75,92 %: 47,02 % la primera y 28,90 % la segunda. La primera componente puede ser asimilada a un nuevo índice que tiene que ver con la dificultad de los casos atendidos; la hemos llamado "complejidad asistencial". La segunda explicaría la cuantía de personas atendidas, y la hemos llamado "demanda asistencial". Ambos índices permiten dar una clasificación de los servicios hospitalarios.
