Acceso usuarios
Claudio Enrique López Labarca, Patricia Ramírez Arenas, Cintia Alfaro Rojas, Guiliana Molina Ossandón, Geraldine Villanueva González, Javiera Aracena Rodríguez
Introducción: el Plan de Garantías Explícitas en Salud (GES) es crucial en el sistema de salud chileno, ya que proporciona acceso equitativo a tratamientos y diagnósticos para diversas patologías, incluido el cáncer cervicouterino (CaCu). El conocimiento que poseen las usuarias sobre este plan influye directamente en la oportunidad de atención y en el ejercicio de sus derechos. Se ha observado que existen vacíos significativos en el conocimiento y en las fuentes de información.
Objetivo: indagar sobre el conocimiento y las fuentes de información respecto al GES en relación al CaCu en usuarias del policlínico de la Unidad de Patología Cervical del Hospital Regional de Copiapó, durante el 2023.
Métodos: se utilizó un diseño cuantitativo, descriptivo y corte transversal, con una muestra por conveniencia de 40 mujeres ingresadas al GES, a quienes se aplicó un cuestionario de 39 preguntas. Los datos fueron analizados mediante Stata 15.0®.
Resultados: la mayoría de las participantes tenía en promedio 49 años, residía en Copiapó y estaba afiliada a Fonasa. El 65% se encontraba en etapa de seguimiento y recibía información principalmente de médicos y matronas. Aunque el 80% conocía el concepto de CaCu y el 55% declaraba conocer el GES, el 75% no identificaba las etapas que cubre. Aun así, el 72,5% indicó que los plazos se habían cumplido. En relación con los reclamos, el 70% sabía que podía realizarlos, pero desconocía dónde hacerlo y sólo un 17,5% afirmó que presentaría reclamos.
Conclusiones: este estudio destaca la importancia de fortalecer la difusión y comprensión del GES, asegurando que las beneficiarias comprendan plenamente sus derechos y las etapas del proceso de atención.
Introduction: The Explicit Health Guarantees Plan (GES) is crucial to the Chilean healthcare system, providing equitable access to treatment and diagnosis for various diseases, including cervical cancer (CaCu). Users' knowledge of this plan directly influences their access to care and the exercise of their rights. Significant gaps in knowledge and sources of information have been observed.
Objective: To investigate knowledge and sources of information regarding the GES in relation to CaCu among users of the polyclinic of the Cervical Pathology Unit of the Copiapó Regional Hospital during 2023.
Methods: A quantitative, descriptive, cross-sectional design was used, with a convenience sample of 40 women admitted to the GES, who were given a 39-question questionnaire. The data were analyzed using Stata 15.0®.
Results: The majority of participants were 49 years old on average, resided in Copiapó, and were affiliated with FONASA. Sixty-five percent were in the follow-up stage and received information mainly from doctors and midwives. Although 80% were familiar with the concept of CaCu and 55% claimed to be familiar with the GES, 75% did not identify the stages it covers. Even so, 72.5% indicated that the deadlines had been met. Regarding complaints, 70% knew they could file them, but did not know where to do so, and only 17.5% said they would file complaints.
Conclusions: This study highlights the importance of strengthening the dissemination and understanding of the GES, ensuring that beneficiaries fully understand their rights and the stages of the care process.
