Acceso usuarios
Francisca Javiera Retamales Zamora, Constanza Figueroa Muñoz, Cindy Castro Cofré, Patricia Vigueras Cherres
Objetivo: El presente trabajo da a conocer las distintas percepciones sobre la atención en salud que poseen los equipos de profesionales, los usuarios/as y familiares de la red de salud mental de Iquique.
Metodología: Se trata de un estudio cualitativo que sigue los principios de la bioética para la investigación; beneficencia, no maleficencia, justicia y autonomía .
La muestra estuvo constituida por 45 personas, a partir de las variables en estudio: sexo, entre ellos, hombres, mujeres y disidencias sexuales; edad, distribuidos entre mayores y menores de 30 años y la relación con la atención de salud, ya sea profesional o usuario.
Los datos fueron recolectados a partir de 3 grupos focales. Se utilizó un guión desarrollado entre las investigadoras, profesionales y usuarios/as de la red.
El análisis fue realizado a través del software para análisis cualitativo MAXQDA en base a una matriz de códigos preestablecidos y emergentes, comparando semejanzas y diferencias entre los grupos.
Resultados: Los resultados reflejan diferencias y similitudes en sus discursos. Los profesionales manifiestan que para que se desarrolle una mejor atención, se necesita implementar en su totalidad el modelo comunitario. Sin embargo, los usuarios señalan que desde su experiencia, el abordaje asistencial sigue siendo desde el modelo biomédico, recibiendo una atención poco empática.
Se relacionaron los resultados con la teoría de enfermería de Jean Watson.
Conclusiones: El plan Nacional de Salud Mental considera un enfoque comunitario de atención. Sin embargo, el enfoque dominante aún es el biomédico. Para los usuarios se vuelve difícil el acceso a la atención.
Es necesario reforzar el enfoque comunitario en salud mental y su financiamiento, con el fin de mejorar el acceso e intensificar las acciones intersectoriales en toda la red, generando espacios de atención y encuentro que puedan promover mejores vínculos entre profesionales y usuarios/as.
Objective: to know the different perceptions about health care held by professional teams,users and family members of the Iquique mental health network.Methodology: A qualitative study that follows the principles of bioethics for research; beneficence, non-maleficence, justice and autonomy. The sample consisted of 45 people,based on the variables under study; sex, including men, women and sexual disagreements, age, distributed between those over and under 30 years of age, and the relationship with health care, whether professional or user. Data were collected from 3 focus groups. A scriptdeveloped among the researchers, professionals and users of the Network was used. The analysis was carried out through the qualitative analysis software MAXQDA based on a matrix of pre-established and emerging codes comparing similarities and differences between the groups.
Results: The results reflect differences and similarities in their speeches. Professionals state that for better care to be developed, it is necessary to fully implement the community model, however, users point out that from their experience, the care approach continues to be from the biomedical model, receiving unsympathetic care. The results were related to the nursing theory of Jean Watson.Conclusions: The National Mental Health Health Plan considers a community approach to care, however, the dominant approach is still the biomedical one. Access to care becomes difficult for users. It is necessary to reinforce the community focus on mental health and itsfinancing, in order to improve access and intensify intersectoral actions throughout the network, generating spaces for care and meeting that can promote better links between professionals and users.
